ВАЖНАЯ ИНФОРМАЦИЯ!
Рейсы между Санкт-Петербургом и Хельсинки выполняются ЕЖЕДНЕВНО.
Остановка в аэропорту Вантаа (16 платформа, терминал 2). 
Прохождение границы в настоящих условиях занимает больше времени, автобус прибывает в аэропорт с задержкой от 1,5 до 3 часов. Благодарим за понимание.
Рейсы между Санкт-Петербургом и Лаппеенрантой выполняются во все дни недели, кроме четверга.
Остановка в аэропорту Лаппеенранты по требованию.

Служба поддержки клиентов работает в удаленном режиме с 08:00 до 20:00 ежедневно.
Тел.: +7 (931) 222-96-75 (Viber, WhatsApp), (812) 740-39-85, E-mail: sovavtobus@sovavto.ru

ОСНОВНЫЕ УСЛОВИЯ ПРОЕЗДА НА МЕЖДУНАРОДНЫХ АВТОБУСНЫХ МАРШРУТАХ

АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО  «СОВАВТО-С.ПЕТЕРБУРГ»

«УТВЕРЖДАЮ»

         Генеральный директор

         АО «Совавто-С.Петербург»
А.В.Лазарян

30.11.2018 г 
г. Санкт-Петербург

ОСНОВНЫЕ УСЛОВИЯ ПРОЕЗДА НА МЕЖДУНАРОДНЫХ АВТОБУСНЫХ МАРШРУТАХ

 

1. Настоящие условия определяют взаимоотношения сторон по договору перевозки на автобусах АО «Совавто-С.Петербург» между пассажирами и АО «Совавто-С.Петербург». Перевозка охватывает время нахождения пассажиров в автобусе, в соответствии с графиком движения; время посадки и высадки, а также время нахождения на промежуточных пунктах.

2. Бронирование места происходит с момента приобретения билета. Продажа билетов начинается за 45 суток до рейса и заканчивается не позднее 5 минут до отправления транспортного средства. Билеты реализуются только пересекающим границу пассажирам. Проездной билет действителен на тот рейс автобуса и до того пункта, которые указаны в билете. Билет с открытой датой действителен в течение 2 месяцев с момента его выдачи. Продажа билетов с открытой датой производится только при оформлении билета «туда и обратно» при условии покупки в офисе продаж АО «Совавто-С.Петербург». Открытой может быть только одна из дат. Билет с открытой датой действителен в течение двух месяцев от даты первой поездки, указанной в билете.

3. Перевозки выполняются на автобусах туристического класса. Перевозчик имеет право заменить автобус на ТС иного класса.

4. Билет не подлежит передаче лицам, не указанным в нем. В случае предъявления билета другим лицом, билет считается недействительным и его стоимость не возвращается.

5. В продаже билета может быть отказано при превышении вместимости, предусмотренной конструкцией транспортного средства, или осуществлении перевозок только с предоставлением места для сидения в случае отсутствия свободных мест для сидения. Контроль за соблюдением норм вместимости и наличием свободных мест для сидения осуществляется водителем.

6. Стоимость утраченного билета не возвращается.

7. Пассажир имеет право:
7.1 в случае опоздания к отправлению транспортного средства в течение трех часов или вследствие болезни, несчастного случая в течение трех суток с момента отправления транспортного средства, на которое был приобретен билет, возобновить действие билета на другое транспортное средство без доплаты, или получить обратно стоимость проезда, перевозки багажа, провоза ручной клади за вычетом двадцати пяти процентов их стоимости;
7.2 в случае возврата билета в кассу не позднее, чем за два часа до отправления транспортного средства получить обратно стоимость проезда, перевозки багажа, провоза ручной клади за вычетом пяти процентов их стоимости или в случае возврата билета позднее этого срока, но до отправления транспортного средства получить обратно стоимость проезда, перевозки багажа, провоза ручной клади за вычетом пятнадцати процентов их стоимости;
7.3 в случае невозможности продолжения перевозки пассажира до пункта его назначения по не зависящим от перевозчика причинам получить обратно стоимость проезда, перевозки багажа, провоза ручной клади пропорционально непроследованному расстоянию;
7.4 возвратить билет в кассу до отправления транспортного средства и получить обратно полную стоимость проезда, перевозки багажа, провоза ручной клади в следующих случаях:
а) отмена отправления транспортного средства;
б) задержка отправления транспортного средства более чем на час;
Возврат пассажиру стоимости проезда, перевозки багажа, провоза ручной клади в случаях, предусмотренных настоящей статьей, осуществляется в порядке, установленном правилами перевозок пассажиров, не позднее, чем в течение десяти дней с момента предъявления перевозчику соответствующего требования пассажира.
7.5 перевозить некрупных животных (весом не более 6 кг.) в специально предназначенных для этих целей переносках. В этом случае, пассажир должен приобрести отдельный билет для животного. Один пассажир может провести только одно животное. Пассажир, провозящий животное, несет за него ответственность и должен иметь все необходимые документы для прохождения таможенного и ветеринарного контроля. Подробная информация по правилам провоза животных: здесь
7.6 В случае отказа от поездки, возврат переведённых денежных средств производится в соответствии с правилами возврата билетов и при предъявлении паспорта или заменяющего его документа пассажиром в пункте продажи билетов. Телефон: (812)-740-39-85.

8. При возврате купленного билета с открытой датой возвращается стоимость билета с удержанием 25% стоимости билета.

9. Билеты с открытой датой поездки должны быть использованы в течение 2-х календарных месяцев с даты их приобретения или с момента отзыва бронирования поездки. По истечении 2-х месяцев с даты первой поездки билеты не подлежат возврату.

10. За задержку отправления транспортного средства, осуществляющего регулярные перевозки пассажиров в междугородном сообщении, или прибытие его с опозданием в пункт назначения более чем на час перевозчик уплачивает пассажиру штраф в размере трех процентов стоимости проезда за каждый час задержки, но не более чем в размере стоимости проезда и не позднее чем в течение десяти дней после дня предъявления пассажиром соответствующего требования. Течение указанного срока приостанавливается в случае обращения в суд.

11. Перевозчик не несет ответственности за отставание от графика, несвоевременное прибытие на остановку, вызванные обстоятельствами непреодолимой силы (включая, но не ограничиваясь: погодные условия, пробки на дорогах, дорожные работы, вследствие действий государственных органов, очереди на границах, таможенного и паспортного контроля, и т.д.), а также из-за действий Пассажира, влияющих на выполнение обязательств перевозчика, и по другим причинам, которые перевозчик не мог ни предвидеть, ни предотвратить, несмотря на все принятые меры.

12. Перевозчик не несет ответственности за любой ущерб или упущенную выгоду, причиненные или которые могли быть причинены Пассажиру в ситуации, когда автобус не смог достичь пункта назначения в нужное время по причинам, указанным в п.11 настоящих условий.

13. Пассажиры обязаны соблюдать в автобусе правила, предусмотренные перевозчиком, законы и предписания страны пребывания.

14. Пассажиры обязаны выполнять паспортные, таможенные, санитарные и другие формальности страны пребывания и нести персональную, в том числе и материальную, ответственность за их невыполнение.

15. В случае обнаружения таможенными или пограничными властями предметов, запрещенных к ввозу или вывозу, или нарушений паспортного режима, перевозчик вправе продолжить выполнение маршрута согласно графику движения, не ожидая, когда задержанный пассажир урегулирует вопросы с таможенными или пограничными властями.

16. Пассажир может взять на борт автобуса две единицы ручной клади весом не более 5 кг каждая, габариты каждой не должны превышать 45 × 35 × 20 см (длина - ширина - высота).

17. Пассажир может бесплатно провести две единицы багажа весом не более 23 кг каждая, не превышающие по размеру 70 × 30 × 55 см (длина - ширина - высота), которые перевозятся в багажном отделении автобуса. Каждое дополнительное место багажа оплачивается отдельно. Решение о перевозке крупногабаритного багажа принимает водитель автобуса в зависимости от возможности его размещения в багажном отделении. В любом случае, негабаритный багаж не должен наносить повреждения багажу других пассажиров и оборудованию автобуса.

18. Багаж пассажира, который размещается в багажном отделении, маркируется багажными бирками, одна из которых наклеивается на каждую единицу багажа, а другая передаётся Пассажиру.

19. В багажном отделении и в виде ручной клади запрещается перевозить предметы, не принадлежащие пассажирам, присутствующим на борту.

20. Велосипеды и лыжи длиной более 120 сантиметров, упакованные в специальный чехол, можно провозить в багажном отделении автобуса за отдельную плату. С перевозимого велосипеда должно быть снято переднее колесо и упаковано отдельно. Оплата такой перевозки производится заранее. В случае если пассажир не оплатил заранее перевозку лыж или велосипеда, решение о возможности их размещения в багажном отделении принимает водитель автобуса в зависимости от ситуации. В любом случае, негабаритный спортивный инвентарь не должен пачкать или наносить повреждения багажу других пассажиров.

21. Погрузка и выгрузка багажа, перевозимого в багажных отделениях транспортных средств, осуществляется пассажиром.

22. По желанию пассажира багаж может быть выдан ему в пути следования, если позволяют это сделать время стоянки транспортного средства на остановочном пункте, где пассажир желает получить свой багаж, и условия загрузки багажного отделения транспортного средства. При этом пассажир обязан заблаговременно предупредить водителя о желании получить багаж в пути следования. В случае выдачи пассажиру багажа в пути следования деньги за непроследованное расстояние не возвращаются.

23. Перевозчик не несёт ответственность за оставленные или утерянные вещи на борту автобуса.

24. Обеспечение целостности и сохранности ручной клади является обязанностью пассажира. Размещение ручной клади на местах, предназначенных для сидения, в проходе между сидениями, возле входа или выхода из транспортного средства, в том числе аварийного, запрещается.

25. Тара и упаковка перевозимых вещей должны обеспечивать целостность и сохранность багажа в течение всего периода перевозки.

26. Не допускаются к перевозке багажом и провозу в составе ручной клади зловонные и опасные (легковоспламеняющиеся, взрывчатые, токсичные, коррозионные и другие) вещества, холодное и огнестрельное оружие без чехлов и упаковки, а также вещи (предметы), загрязняющие транспортные средства или одежду пассажиров.

27. Перевозка багажом пищевых продуктов, в том числе скоропортящихся, в багажных отделениях транспортных средств без поддержания температурного режима осуществляется под ответственность пассажира - владельца багажа.

Погрузка и выгрузка багажа, перевозимого в багажных отделениях транспортных средств, осуществляется пассажиром.

28. Перевозчик вправе:
28.1 отказать пассажиру в принятии багажа для перевозки, провозе ручной клади, если свойства или упаковка вещей, входящих в состав багажа, ручной клади, не отвечают требованиям, установленным правилами перевозок пассажиров;
28.2 отказать пассажиру в провозе ручной клади, если ее размещение в транспортном средстве будет препятствовать входу пассажиров в транспортное средство, выходу пассажиров из транспортного средства.

29. Перевозки осуществляются с посадкой и высадкой пассажиров только в установленных остановочных пунктах по маршруту регулярных перевозок в соответствии с расписаниями, установленными для каждого остановочного пункта. Остановки транспортных средств для посадки и высадки пассажиров обязательны в каждом остановочном пункте по маршруту регулярных перевозок, за исключением случаев, если согласно расписанию посадка и высадка пассажиров в остановочном пункте осуществляются по требованию пассажиров. Остановка транспортных средств для посадки (высадки) пассажиров по их требованию осуществляется, если:
а) пассажир, находящийся в транспортном средстве, заранее уведомит водителя о необходимости остановки транспортного средства в соответствующем остановочном пункте;
б) в остановочном пункте имеются лица, ожидающие прибытия транспортного средства.

30. В продаже билета может быть отказано при превышении вместимости, предусмотренной конструкцией транспортного средства, или осуществлении перевозок только с предоставлением места для сидения в случае отсутствия свободных мест для сидения.

31. Дети в возрасте от 12 до 18 лет могут совершать поездку в автобусе самостоятельно при наличии оригинала письменного согласия родителей, заверенного нотариально. Дети до 12 лет могут совершать поездку только с сопровождающим.

32. Во всех остальных случаях, не урегулированных настоящими условиями, стороны руководствуются Постановление правительства Российской Федерации от 01 октября 2020 года № 1586 "Об утверждении правил перевозки пассажиров и багажа автомобильным транспортом и городским наземным электрическим транспортом".